Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Bu Hizmet Şartları, mypawworld.com internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin temel kuralları düzenler. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı / İşletme Sahibi: Armağan Erten
Marka Adı: MyPawWorld
Vergi Dairesi: Eskişehir Defterdarlığı
Vergi Kimlik Numarası: 3730464213
Adres: 71 Evler Mahallesi, Menekşe Gülü Sokak, No: 77, Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
Telefon: 0543 799 30 15
E-posta: ertucommerce@gmail.com
Web Sitesi: www.mypawworld.com

2. Site kullanımı

Site, yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir. Kullanıcılar;

• Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi veremez,
• Başka bir kişi adına yetkisiz işlem yapamaz,
• Sahte sipariş oluşturamaz,
• Site güvenliğini ihlal edemez,
• Zararlı yazılım veya içerik gönderemez,
• Site içeriklerini izinsiz şekilde ticari amaçla kullanamaz.

Hukuka veya bu şartlara aykırı işlemler iptal edilebilir ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirilebilir.

3. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, kullanım amacı, fiyatı ve stok durumu ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Evcil hayvanların boyutu, yaşı, davranışları ve kullanım biçimi farklılık gösterebileceğinden ürünlerin uygunluğu kullanıcı tarafından ürün açıklamaları ve uyarılar dikkate alınarak değerlendirilmelidir.

Ürün görsellerinde ekran, ışık ve çekim koşullarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.

4. Fiyatlandırma ve stok

Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir. Kargo bedeli ve varsa diğer masraflar sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.

Stok veya teknik sistem hatası nedeniyle sipariş edilen ürünün gönderilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yasal koşullara uygun şekilde iade edilir.

Açık bir fiyat veya sistem hatası tespit edilmesi hâlinde tüketici bilgilendirilir; tüketicinin yasal hakları saklı kalmak üzere siparişin düzeltilmesi veya iptali konusunda onayı alınır.

5. Sipariş ve ödeme

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürünleri, teslimat adresini, ödeme yöntemini, toplam tutarı ve ön bilgilendirme içeriğini kontrol etmelidir.

Ödemeler, sitede aktif olarak sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Kart bilgileri MyPawWorld tarafından doğrudan saklanmaz; kartlı işlemler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülür.

Güvenlik şüphesi bulunan işlemlerde siparişin doğrulanması için ek bilgi talep edilebilir.

6. Kargo ve teslimat

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi sitede yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında yürütülür.

Müşteri, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği kişiye teslim edilene kadar satıcının mevzuattan doğan sorumlulukları devam eder.

7. İptal, cayma ve iade

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve para iadesi işlemleri İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

8. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya açıklamasına aykırı teslim edilmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla müşteri hizmetlerine başvurabilir.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız ürünle değişim isteme hakları saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan zorunlu masraflar tüketiciye yüklenmez.

9. Ürünlerin güvenli kullanımı

Ürünler, ürün sayfasında veya ambalajında belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Evcil hayvan oyuncakları kullanılırken:

• Hayvanın gözetim altında tutulması,
• Ürünün düzenli olarak hasar açısından kontrol edilmesi,
• Kopan, kırılan veya yutulabilecek parçalar oluşması hâlinde kullanımın durdurulması,
• Ürünün hayvanın boyutuna ve davranışına uygun şekilde seçilmesi

önerilir.

Bu kullanım uyarıları, ayıplı üründen doğan satıcı sorumluluğunu veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Fikrî mülkiyet hakları

Sitedeki marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf ve diğer içeriklerin hakları MyPawWorld’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler yazılı izin olmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

11. Gizlilik

Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin bilgiler Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

12. Üçüncü taraf hizmetleri

Site; Shopify, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıların sistemlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetlerde meydana gelen geçici aksaklıkların çözülmesi için gerekli işlemler yürütülür. Bu hüküm, satıcının tüketici mevzuatından doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

13. Hizmet şartlarının güncellenmesi

Bu şartlar; mevzuat, mağaza faaliyetleri veya kullanılan hizmetlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncellemeler yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Daha önce tamamlanmış siparişlere, sipariş tarihinde geçerli olan sözleşme ve koşullar uygulanır.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Sipariş veya hizmetlerle ilgili sorunlarda öncelikle MyPawWorld müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.

Çözüm sağlanamaması hâlinde tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilmektedir.

15. İletişim

Hizmet şartları ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: ertucommerce@gmail.com
Telefon: 0543 799 30 15
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00–18.00