Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar

Satıcı

İşletme Sahibi: Armağan Erten
Marka Adı: MyPawWorld
Vergi Dairesi: Eskişehir Defterdarlığı
Vergi Kimlik Numarası: 3730464213
Adres: 71 Evler Mahallesi, Menekşe Gülü Sokak, No: 77, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0543 799 30 15
E-posta: ertucommerce@gmail.com
Web Sitesi: www.mypawworld.com

Alıcı

Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında bildirdiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcının mypawworld.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, satış fiyatı, vergiler, varsa kargo bedeli, indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol ettiğini kabul eder. Ödeme, sitede aktif olarak sunulan yöntemlerden biriyle yapılır.

4. Teslimat

Siparişlerin tahmini teslimat süresi 2–3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Ürün, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal azami teslimat süresi aşılmadan Alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Ürün teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan ertucommerce@gmail.com adresine e-posta, site iletişim formu veya yazılı bildirim yoluyla gönderilmelidir. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi sayılmaz.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir. İade gönderim yöntemi için öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

6. Para İadesi

Ürün, Satıcının bildirdiği taşıyıcıya teslim edildikten sonra tahsil edilen ödemeler, yasal süre içinde ve Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda iade süresi ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir. Geri ödeme Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen koşulların oluşması hâlinde kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca kutusunun açılması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcının kanuni hakları saklıdır. Satıcıdan kaynaklanan sorunlarda zorunlu gönderim masrafları Alıcıya yüklenmez.

9. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Alıcı, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve bu sözleşmenin şartlarını kabul ettiğini beyan eder.